Faire payer une séance par carte ou par TWINT

Plutôt que d'attendre un virement, vous pouvez envoyer à votre patient un lien de paiement : il règle en ligne, et la séance se marque payée d'elle-même. L'encaissement passe par Stripe, sur un compte à votre nom qui vous verse ensuite l'argent sur votre compte bancaire. Soloprax ne prélève aucune commission, si bien que vous ne payez que les frais de Stripe, indiqués sur la page Facturation.

Cette fonction fait partie de la formule Pro, essai compris. Relier le compte et envoyer un lien sont réservés au rôle d'administrateur ; une secrétaire ne peut faire ni l'un ni l'autre.

Relier votre compte Stripe

Cette étape ne se fait qu'une fois. Pour la mener, munissez-vous de votre pièce d'identité et de votre IBAN, que Stripe vous demandera, puis suivez ces étapes.

1. Ouvrez Paramètres, Facturation, et cliquez sur Activer le paiement par carte dans la section Paiement patient par carte.
2. Stripe ouvre son propre formulaire, déjà prérempli avec le nom et l'adresse de votre cabinet. Remplissez-le jusqu'au bout, puisque c'est Stripe, et non Soloprax, qui recueille ces informations.
3. Vous revenez ensuite sur la page Facturation, où la section affiche Connecté à Stripe. S'il manque encore quelque chose, un message vous le dit : cliquez de nouveau sur Activer le paiement par carte pour reprendre où vous en étiez.

Si vous cliquez plus tard sur Déconnecter, les liens encore ouverts sont désactivés et vous ne pouvez plus en envoyer jusqu'à ce que vous reconnectiez votre compte.

TWINT

Soloprax demande TWINT pour vous au moment où votre compte Stripe est créé. La validation revient ensuite à TWINT, qui exige un site web portant votre nom, votre adresse et un contact, et Soloprax n'en affiche pas l'état. Tant qu'elle n'est pas acquise, vos liens proposent la carte, Apple Pay et Google Pay ; une fois qu'elle l'est, les liens que vous créez proposent aussi TWINT, de sorte qu'un lien déjà envoyé doit être renvoyé pour en bénéficier.

Envoyer un lien de paiement

Pour envoyer un lien, munissez-vous d'une séance effectuée et non payée, ainsi que de l'adresse e-mail du patient sur sa fiche, puis suivez ces étapes.

1. Ouvrez la fiche du patient et, dans son onglet Séances, cliquez sur la séance pour la déplier.
2. Dans Paiement par carte, vérifiez l'adresse et le montant indiqués sous le bouton, puisque c'est ce montant que votre patient paiera.
3. Cliquez sur Envoyer un lien de paiement par carte. Votre patient reçoit un e-mail avec un bouton Payer en ligne, et la séance affiche Lien de paiement envoyé.

Soloprax refuse d'envoyer le lien tant que la séance n'est pas effectuée, ou si la fiche du patient ne porte pas d'adresse e-mail. Une fois le lien parti, Afficher le lien pour le copier vous permet de le transmettre autrement, et Renvoyer le lien en crée un nouveau, qui remplace le précédent.

Ce lien vaut pour une séance : il n'en existe pas pour le total d'une facture groupée.

Quand votre patient a payé

Votre patient voit une page de confirmation, et la séance passe d'elle-même à Payé par carte, avec la date du paiement, sans que vous ayez rien à saisir. Soloprax ne lui envoie pas de reçu ; si vous ouvrez ensuite la facture de la séance, elle porte le paiement et son bulletin passe à zéro.

Le lien ne sert qu'une fois et reste valable trente jours, puis il se ferme de lui-même. Si vous changez le montant de la séance après l'envoi, il se ferme aussitôt : la séance vous le dit, et vous en envoyez un nouveau. Si un paiement arrive malgré tout sans correspondre à la séance, parce que son montant ou son statut a changé ou qu'elle était déjà payée, il ne la marque pas : vous recevez un e-mail, la séance en garde la trace, et il vous reste à regarder ce paiement dans le tableau de bord de votre compte Stripe, puis à le rembourser ou à cocher Séance payée selon le cas.

De même, Soloprax ne rembourse rien de lui-même et n'est pas informé d'un remboursement. Vous le faites depuis ce même tableau de bord, puis vous corrigez Séance payée dans la séance.

À la réservation en ligne

Une fois votre compte relié, vous pouvez aussi exiger le prix de la séance ou un acompte au moment où le patient réserve, grâce à Exiger un paiement à la réservation ; la page de réservation a son propre guide.